Banking Customer Service Representative - Call Centre Agent (Full-Time, 5-Day Work Week)

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Banking Customer Service Representative di pusat Bali dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan keuangan yang luar biasa. Peran ini menawarkan jam kerja stabil 8 jam, 5 hari kerja dalam seminggu dengan gaji menarik Rp 38.250.000 - Rp 42.900.000 per bulan.

Sebagai Call Centre Agent, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan IVR (Interactive Voice Response) untuk memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyelesaikan transaksi keuangan seperti pembayaran tagihan, transfer dana, dan konsultasi produk keuangan.
• Menyediakan informasi akun pelanggan secara akurat dan cepat.
• Merespons permintaan pelanggan dengan solusi yang tepat dan ramah.
• Mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri perbankan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal TOEFL 550 atau setara).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM dan IVR.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait