Export Customer Service Representative
Bergabunglah dengan tim logistik dinamis Maxwide Logistics Inc sebagai Export Customer Service Representative dan menjadi fondasi inti dari operasi pengiriman internasional kami. Di peran ini, Anda akan menjadi perantara utama antara klien dan jaringan logistik kami, memastikan pengiriman ekspor yang lancar. Di Jakarta Raya, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien ekspor kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pertumbuhan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Sebagai Export Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan klien ekspor, memastikan bahwa semua permintaan dan masalah diselesaikan dengan efisien. Anda akan bekerja dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan SAP untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam layanan pelanggan logistik, Anda akan memiliki pemahaman mendalam tentang proses ekspor dan impor.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi dengan klien ekspor untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyelesaikan permintaan dan masalah pelanggan dengan efisien menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan SAP.
- Menyediakan pembaruan status pengiriman kepada klien secara teratur.
- Mengumpulkan dan memverifikasi dokumen yang diperlukan untuk proses ekspor.
- Kolaborasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman yang lancar.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah logistik secara proaktif.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada klien tentang proses ekspor.
- Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan untuk memastikan layanan yang berkualitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman lebih dari 3 tahun dalam layanan pelanggan logistik, khususnya dalam ekspor.
- Pemahaman mendalam tentang proses ekspor dan impor, termasuk regulasi dan persyaratan dokumen.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan SAP.
- Bersedia bekerja shift atau jam kerja yang fleksibel.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau logistik adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang