Customer Service Representative - Premium Automotive Brand
Bergabunglah dengan Golden Dragon Motor Sales Corp, perusahaan terkemuka di industri otomotif, sebagai Customer Service Representative di Denpasar, Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami yang berharga sambil berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik saat membeli atau berinteraksi dengan produk kami.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim penjualan, menyediakan informasi yang akurat dan responsif. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan, serta mengikuti protokol layanan pelanggan yang ketat. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong penjualan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan responsif kepada pelanggan.
- Mengkoordinasikan antara pelanggan dan tim penjualan untuk memenuhi kebutuhan mereka.
- Mengikuti dan menerapkan protokol layanan pelanggan yang ketat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru di industri otomotif.
- Membantu dalam promosi dan acara perusahaan untuk meningkatkan visibilitas merek.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Pemahaman dasar tentang produk otomotif.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Salesforce dan Zendesk.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang